Störning
Att visa hänsyn till sina grannar är grunden för en trivsam och trygg boendemiljö. I ett flerfamiljshus delar vi både utrymmen och ansvar – därför är det viktigt att vi alla hjälps åt för att skapa ett bra boende.
Vad är en störning?
En störning är ett beteende eller en aktivitet som gör det svårt för andra att bo i sin lägenhet i lugn och ro. Enligt hyreslagen ska du tåla vissa vardagsljud, men det finns också gränser för vad som är acceptabelt. Exempel på störningar:
- Hög musik eller högljudda fester – särskilt sent på kvällen eller nattetid
- Kraftigt oväsen från exempelvis tv, instrument eller högljudda konflikter
- Husdjur som skäller eller stör
- Obehöriga personer som uppehåller sig i trapphuset eller andra gemensamma utrymmen
Vad förväntas av dig som hyresgäst?
Det viktigaste du kan göra är att själv undvika att störa andra. Sunt förnuft och hänsyn gäller dygnet runt. Det finns alltså inga speciella tider när det är tillåtet att ha musik eller tv på hög volym, ha fest eller liknande. Du förväntas tåla vissa vardagsljud.
Om du blir störd
Om du har en granne som stör dig så prata gärna med grannen. Ofta räcker det med en enkel och vänlig kontakt för att lösa situationen. Om störningen fortsätter – kontakta Kundtjänst så hjälper dom dig vidare.
- Dagtid: Ring vår växel på 013-20 85 00
- Kvällar och helger: Ring Stångåstadsjouren på 013-14 84 44
För att vi ska kunna följa upp är det viktigt att du lämnar namn och telefonnummer när du gör en anmälan. Vi lämnar aldrig ut dina uppgifter till den som har orsakat störningen.
Om du misstänker pågående brott ska du kontakta Polisen:
- Ring 112 vid akuta situationer
- Ring 114 14 för att lämna tips till Polisen. Du kan även tipsa polisen anonymt via webben: polisen.se/kontakt/tipsa-polisen
Vad händer när du anmäler en störning?
När du anmäler en störning till oss åker vi ut och kontrollerar situationen. Om störningen bekräftas kontaktas den som stör direkt. Alla händelser – även de som inte bekräftas – dokumenteras och rapporteras till oss.
Vad gör Stångåstaden?
Vi arbetar aktivt för att skapa trygghet i våra fastigheter. Både vi själva och väktare genomför regelbundna kontroller i våra hus och i vissa fall genomför även Polisen tillsyn.
Vi har ett särskilt team som hanterar allvarliga eller återkommande störningar. När vi får in en anmälan eller ett klagomål kontaktar vi alltid den hyresgäst som stör, för att reda ut situationen och vid behov vidtar vi åtgärder. Vid upprepade eller allvarliga störningar skickar vi ett formellt varningsbrev. Vi arbetar med att tydliggöra ansvar och ge hyresgästen möjlighet att vidta nödvändiga förändringar men om problematiken fortsätter trots upprepade varningar kan det leda till uppsägning av hyresavtalet.
Trygghet i gemensamma utrymmen
Tillsammans med Polisen jobbar vi enligt metoden Trygga Trappan. Målet är att skapa lugna, välkomnande trapphus – fria från oönskade besökare och så kallat ”trapphäng”.
Obehöriga som vistas i trapphuset kan göra sig skyldiga till ett brott som kallas för olaga intrång. Genom metoden Trygga Trappan har Polisen möjlighet att ingripa direkt om obehöriga vistas i trapphus, källare eller andra gemensamma utrymmen. Samverkan sker också mellan Polis och Socialtjänst om minderåriga är involverade.
- Hälsa gärna på dina grannar. Att lära känna din granne bidrar till en ökad samhörighet och trivsel i området.
- Upptäcker du skadegörelse, klotter eller skräpiga utemiljöer i området? Hör gärna av dig till Stångåstadens kundtjänst 013 -20 85 00 så ser vi till att det blir åtgärdat.
- Ett fungerande skalskydd är viktigt för att obehöriga inte kan ta sig in i fastigheten. Säkerställ att dörrar och fönster är stängda som till exempel din lägenhetsdörr, dörren till trapphus och källare, återvinningsrum men också fönster när du vädrar i tvättstugan. Hör gärna av dig till Stångåstadens kundtjänst om du upptäcker fel på skalskyddet.
- Upptäcker du att obehöriga uppehåller sig i fastigheten finns det en möjlighet att ringa Stångåstadsjouren. Vid pågående brott ringer man polisen via 112.
