Ny kommunikationsoperatör för Stångåstadens bredbandsnät
Stångåstaden har upphandlat en ny kommunikationsoperatör för bredbandsnätet. Den nya operatören, Telia (med varumärket Zitius), kommer att ta över ansvaret från och med den 1 juni 2025.
Precis som tidigare kommer du som kund ha ett öppet nät där du själv väljer den eller de tjänster som passar dig bäst från en eller flera tjänsteleverantörer. Bytet av plattform sker etappvis under våren fram till sommaren.
Du som har bredband via bredbandsnätet
Har du i dag en bredbandstjänst kommer den automatiskt flyttas över. Du behöver inte göra något, du behåller också ditt nuvarande avtal och utbud om din tjänsteleverantör inte informerat dig om något annat.
Förberedelser kommer att ske under våren
Telia, med hjälp av underentreprenör kommer under våren att förbereda fastigheterna för bytet. Information kommer att skickas ut via Mina Sidor när det är dags för din fastighet att anslutas.
Vid frågor är du välkommen att kontakta Stångåstadens kundtjänst.
Frågor och svar
Vad är en kommunikationsoperatör, och tjänsteleverantör?
En kommunikationsoperatör sköter driften av bredbandsnätet, infrastrukturen. Samt sköter utrustningen som din fiberkonverter eller annan central utrustning. Kommunikationsoperatören ser till att bredbandsnätet fungerar och att tjänsteleverantörer kan koppla upp sig för att erbjuda tjänster.
En tjänsteleverantör är den leverantör som erbjuder faktiska tjänster, som internet, tv eller telefoni. Det är tjänsteleverantören du hör av dig till när du har frågor om en tjänst eller vara du beställt eller abonnerar på.
Varför byter Stångåstaden kommunikationsoperatör?
Stångåstaden omfattas av lagen om offentlig upphandling och den tidigare upphandlingen med Utsikt bredband har gått ut. Genom den nya upphandlingen har Stångåstaden säkerställt att vi får ett öppet nät med ett stort antal leverantörer, vilket ger ett omfattande utbud av tjänster till konkurrenskraftiga priser. Den nya kommunikationsoperatören, Telia (med varumärket Zitius), kommer att vara en strategisk partner som förutom att tillhandahålla tjänster även har ett högt säkerhetstänk, levererar fastighetstjänster och hjälper oss att utveckla och drifta våra fastighetsnät.
Vilken ny kommunikationsoperatör har Stångåstaden upphandlat?
Stångåstaden har upphandlat Telia, med varumärket Zitius, som ny kommunikationsoperatör för bredbandsnätet.
När sker bytet?
Bytet sker etappvis från mars och fram till sommaren.
Blir det några driftstörningar?
När det är dags för din lägenhet att anslutas kan det bli ett kort avbrott. Du kommer få mer information om detta när det blir aktuellt.
Kommer jag att kunna välja mina tjänsteleverantörer precis som tidigare?
Ja, du kommer att ha ett öppet nät där du själv väljer den eller de tjänster som passar dig bäst från en eller flera tjänsteleverantörer. Du beställer tjänster via Zitius portal, Zmarket.
Vad händer med mitt nuvarande bredbandsabonnemang?
Om du i dag en bredbandstjänst kommer den automatiskt flyttas över. Du behöver inte göra något, du behåller också ditt nuvarande avtal och utbud om din tjänsteleverantör inte informerat dig om något annat.
Hur får jag information om när min fastighet ansluts?
Information kommer att skickas ut via Mina sidor/boendeappen när det är dags för din fastighet att anslutas.
Har jag fler alternativ än bredband via fiber?
Som kund hos Stångåstaden har du möjlighet till bredband via fiber eller via kabel-tv nätet.
Om jag har en mediaomvandlare (CPE), behöver den bytas ut?
Om du idag har en mediaomvandlare i din lägenhet, kommer den av bytas ut. Du blir kontaktad när det sker
Jag har en router idag, vad händer med den?
Det är oförändrat, du kan ha kvar din router.
Förekommer det några dolda ersättningar till Stångåstaden?
Det har förekommit påståenden om dolda ersättningar eller kick-backs, dessa påståenden är felaktiga. Den näthyra som kommunikationsoperatören Zitius betalar är en fastställd ersättning för nyttjande av fibernätet.
Läs mer i artikeln Förtydligande kring upphandlingen av kommunikationsoperatör
Vart kan jag vända mig vid frågor?
Vid frågor är du välkommen att kontakta Stångåstadens kundtjänst.
Telefon: 013 20 85 00.
