Läs mer

Frågor och svar

​Jag kan inte logga in på Mina Sidor. Hur gör jag? 

Har du glömt ditt lösenord klickar du på Glömt lösenord på inloggningssidan så skickas ett nytt lösenord till din mejladress.

Jag har beställt ett nytt lösenord, men jag får inget via mejl, varför? 

Din angivna mejladress är troligtvis gammal eller felaktig. Mejlet kan även ha hamnat i skräpposten. Behöver du vidare hjälp ta kontakt med kundtjänst på tel. 013-10 02 84.​

Jag har bytt efternamn, hur ändrar jag det? 

Om du har ett aktivt avtal hos oss så måste du skicka in ett bevis på namnändring eller besöka ett av våra kontor med giltig legitimation. Om du inte har ett aktivt avtal hos oss så kan du besöka ett av våra kontor eller kontakta vår kundtjänst på tel. 013-10 02 84.​

Hur vet jag om jag kommer ha chans på en lägenhet jag har sökt?

Den köpoäng som visas när man gör intresseanmälan på önskad lägenhet är den som just nu står som nummer fem i kön. Du kan då få en uppfattning om hur mycket köpoäng som krävs för att få lägenheten.​

Jag ska flytta till en ny lägenhet och undrar när jag får hämta nycklarna?

Avflyttande hyresgäst ska senast lämna in nycklarna klockan 12 första vardagen i månaden. Vi får lämna ut dem tidigast den dagen om inte avflyttande hyresgäst sagt ok till att lämna ut dem tidigare.​

Jag behöver en lägenhet så fort som möjligt, finns det någon förtur?

Utifrån bestämda kriterier kan förtur ges till befintliga hyresgäster, i första hand inom samma område där du bor idag.

Kriterierna är:

  • Separation där man är folkbokförd på samma adress och med minderåriga barn.
  • Väsentligt ändrade behov av bostad, till exempel äldre som inte längre klarar trapporna.
  • Vid dödsfall då behov av mindre bostad finns

Jag vill hyra ut min lägenhet i andra hand hur går jag tillväga?

Du skickar in en andrahands-ansökan tillsammans med intyg på vad du ska göra samt en kopia på avtalet som du har skrivit med din andrahands-hyresgäst. Här kan du läsa mer: 
https://www.stangastaden.se/arhyresgast/hyresgastinformation/hyresforhallande

Jag vill överlåta min lägenhet. Vad gäller för det och var finns blankett?

Under förutsättning att ni sökt och hyrt bostaden för gemensamt bruk, att ni tillsammans brukat lägenheten och varit mantalsskrivna på adressen under cirka tre (3) år kan ni skriftligen ansöka om att överlåta lägenheten. Insamlade köpoäng nollställs för den som flyttar ut. Blankett kan du hämta i vår Bobutik eller ring 013-208500 så skickar vi hem den till dig.​


Jag vill göra ett direktbyte. Jag undrar om man får byta med en lägenhet som har en annan hyresvärd?

Ja, det får man men du ska alltid fylla i en ansökan som ska godkännas av båda hyresvärdar. Här kan du läsa mer: https://www.stangastaden.se/arhyresgast/hyresgastinformation/hyresforhallande