Företaget fick också pris för bästa ökning av serviceindex i de bostadsområden där man mätte enligt AktivBo redan 2008.
Med ett serviceindex på hela 82,8% visar Stångåstadens hyresgäster att man är de mest nöjda hyresgästerna i Sverige vad gäller den service som företaget erbjuder. Servicekvaliteten fångar in vad kunderna upplever i mötet med företagets medarbetare, tjänster och produkter. Där mäts om kunderna upplever sig tagna på allvar, om det är tryggt och säkert, rent och snyggt samt om kunderna får den felavhjälpande service de efterfrågar. Resultatet från de olika delarna vägs sedan samman och skapar företagets serviceindex.
- Vi har i våra tidigare NöjdKundIndex-mätningar kunnat konstatera att våra hyresgäster är väldigt nöjda med vår service, säger Ulf Gustafsson, förvaltningschef på Stångåstaden. Med AktivBo har vi nu fått ett verktyg där vi också kan jämföra oss med andra bostadsbolag samtidigt som vi fått ett mer detaljerat analysverktyg.
- Att ha Sveriges mest nöjda hyresgäster förpliktigar naturligtvis, fortsätter Gustafsson. Vi ska nu sätta oss ner och analysera materialet för att kunna fortsätta utvecklingen av våra områden, vår service och kontakten med våra hyresgäster så att vi kan bli ännu bättre i framtiden.
Från och med 2009 har Stångåstaden börjat att mäta kundnöjdheten via AktivBo. AktivBo samarbetar idag med ett 100-tal medelstora och stora fastighetsföretag i Sverige som tillsammans har närmare 500 000 lägenheter och 40 miljoner kvm lokaler. Den här bredden ger Stångåstaden goda möjligheter att jämföra sig med andra hyresvärdar.
För ytterligare information kontakta:
Ulf Gustafsson, Förvaltningschef, AB Stångåstaden, tel. 070-520 83 35
Mikael Carlsson, Informationschef, AB Stångåstaden, tel. 070-560 61 66
Erik Högberg, vd AktivBo, tel. 070-823 39 85
_______________________________________________________________________________
AB Stångåstaden är det kommunägda bostadsföretaget i Linköping. Koncernen äger och förvaltar ca 18 700 lägenheter, varav ca 4 000 är studentbostäder, som förvaltas av dotterbolaget Studentbostäder i Linköping AB. Utbudet av bostäder är varierat, från lägenheter i sekelskifteshus till det senaste inom nyproduktion. AB Stångåstaden har ambitionen att bli det självklara valet för alla som vill bygga sin livsmiljö i Linköping.